Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Returret Vi tilbyder 14 dages returret fra den dato, du modtager din ordre, i overensstemmelse med den danske forbrugerlovgivning.

Betingelser for returnering For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Da vi sælger brænde og træprodukter, accepterer vi ikke returnering af varer, der er blevet brugt, opbevaret udendørs eller på anden måde er blevet påvirket af vejrforhold.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder fx for brænde, som sendes i tårne, sække og løst. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 2.000 kr.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

Sådan returnerer du Kontakt os på info@nordflamme.dk inden for 14 dage efter modtagelse. Vi vil vejlede dig i returprocessen. Returomkostninger afholdes af kunden, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

Refusion Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil refusionen blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 hverdage.

Undtagelser Skræddersyede eller specialbestilte mængder kan ikke returneres, medmindre de er defekte.

Kontakt Har du spørgsmål? Skriv til os på info@nordflamme.dk eller brug vores kontaktformular.